返金ポリシー

原則として返品・交換はお受けできませんが、以下の条件に該当する場合、返品・交換を受け付け致します。

【返品・交換の対応条件】

• 商品に間違いがあった場合
• 商品に破損・汚損があった場合
• 商品到着後7日以内である場合

ただし下記の場合は返品・交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。

• ご使用になられた商品
  ※商品破損等が見つかった場合は、必ず中身をご使用になる前にご返品下さい。
  
• お客様の手元で破損・汚損が生じた商品
• 商品到着後8日以上過ぎた商品

【返品送料および返金について】

• 返品等にかかる送料は弊社が負担致します。
• 返金は、返送された商品が弊社に到着・状態確認後、弊社の手続き完了後にお支払いいたします。
  

【お願い】
商品発送の際には、破損・汚損等がないか弊社で厳密に商品を確認し、梱包の上発送を行っておりますが、配送中の衝撃等によりお香が折れるなどの破損が生じる場合がございます。

恐れ入りますが、商品が到着致しましたら速やかに商品を開封の上、破損等がないことをご確認いただけますようお願い致します。

 万が一商品の不良等が見つかりましたら、下記までご連絡の上、弊社まで着払いにてご返送いただけますようお願い致します。早急に新しい商品と交換をさせていただきます。

※返品の際には必ず事前にご連絡をいただけますようお願い致します。ご連絡がない場合、返品をお受け出来かねる場合がございますのであらかじめご了承ください。